VEELGESTELDE VRAGEN

De MAGNETOX Armband

Wat voor een soort magneten worden er in de armbanden gebruikt?
In de MAGNETOX armband wordt gebruik gemaakt van magneten, Far Infrared (FIR) en Germanium. De kracht van een magneet wordt uitgedrukt in Gauss. De MAGNETOX armband is uitgerust met magneten met een sterkte van 3500 Gauss. 3500 Gauss wordt gezien als een krachtige, werkzame en veilige waarde. 

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen? 
De MAGNETOX armband is verstelbaar. De MAGNETOX armband wordt geleverd met een gratis hulpmiddel voor het aanpassen van de maat zodat het altijd om uw pols past. De exacte afmetingen staan onder elk product weergegeven.  

Moet de MAGNETOX armband de huid raken?
Dit is niet noodzakelijk. De MAGNETOX armband mag u dragen hoe u het prettig vindt, dat kan ook losjes rond uw pols zijn. De werking van de MAGNETOX armband gaat ongeveer 3 cm diep het lichaam in, ook wanneer het niet strak op de huid gedragen wordt. De werking is onschadelijk. 

Hoe werkt de sluiting?
Wij hebben een video ontwikkeld waarin wordt weergegeven hoe de sluiting werkt. De kunt u hieronder bekijken: 



Moet ik de MAGNETOX armband altijd dragen?
Het is niet nodig de MAGNETOX armband dag en nacht te dragen. Het is voldoende om ze overdag of gedurende de nacht te dragen. Indien u wenst kan de MAGNETOX armband wel 24 uur per dag gedragen worden zonder problemen. 

Hoe lang duurt het voordat de MAGNETOX armband gaat werken?
Sommige gebruikers voelen direct of binnen enkele dagen de positieve werking van de MAGNETOX armband. Het verschilt per persoon en hangt van verschillende factoren af. Iedereen heeft andere klachten en andere oorzaken. 

Zijn de MAGNETOX armbanden voor iedereen geschikt?
In principe wel, alleen gebruik geen MAGNETOX armband als u een pacemaker, defibrillator of een ander geïmplanteerd elektro-medisch apparaat heeft of als u zwanger bent. 

Kan ik mijn MAGNETOX armband onder de douche of in bad omhouden? 
Wij raden het af om de MAGNETOX armband te dragen onder de douche, in het (zwem)bad of tijdens nat huishoudelijk werk. 

Mag ik de armband dragen met een pacemaker?
Indien u een pacemaker heeft, raden wij veiligheidshalve af om onze MAGNETOX sieraden te dragen. De batterijduur van een pacemaker kan bij bepaalde modellen beïnvloed worden door een magneet. De nieuwere pacemakers zijn hiertegen vaak beveiligd. Overleg voor de zekerheid met uw cardioloog, hij of zij is namelijk de specialist die u mag adviseren. Er zijn mensen met een pacemaker die gewoon onze sieraden dragen.

Mag ik de armband dragen bij zwangerschap?
Indien u al gewend bent om MAGNETOX sieraden te dragen dan is er geen beperking. Droeg u vóór de zwangerschap nog geen MAGNETOX sieraden, dan kunt u voor de zekerheid beter pas na de eerste 13 weken van de zwangerschap de sieraden gaan dragen.

Heeft de MAGNETOX armband bijwerkingen? 
Uit ervaring is gebleken dat de MAGNETOX armband geen bijwerkingen heeft. Gebruik alleen geen MAGNETOX armband als u een pacemaker, defibrillator of een ander geïmplanteerd elektromedisch apparaat heeft. Ook als u zwanger bent wordt het gebruik afgeraden. 

Garantie

Wat voor een garantie heb ik op MAGNETOX-sieraden?
Op MAGNETOX sieraden zit 3 maanden garantie vanaf de datum waarop het sieraad is aangeschaft. Garantie op sieraden van MAGNETOX betreft uitsluitend fabricagefouten.

Elk defect dat gemeld wordt kan door onze gekwalificeerde reparatieafdeling beoordeeld worden. Dan kan worden vastgesteld of het een fabricagefout betreft of niet. Indien u aanspraak wil maken op de garantie, stuur dan een e-mail naar info@magnetox.nl met de foto’s van het defect in de bijlage van het bericht. 

Welke zaken vallen buiten de garantie?

  • Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
  • Beschadigingen door onbehoorlijk gebruik van de koper.
  • Beschadigingen ontstaan door het inkorten van het sieraad.
  • Beschadigingen door een aanpassing of reparatie van een derde partij.
  • Beschadigingen door water en/of vuur.
  • Beschadiging door gebruikssporen, zoals krasjes of verkleuring.
  • Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
  • Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.
  • Verkleuring door reinigen met chemische middelen.

Bestelling en levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen er uiteraard alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Als u bestelt op werkdagen vóór 15:00, dan wordt de zending dezelfde werkdag nog verstuurd. De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen. Zodra uw pakket ons warehouse verlaat, ontvangt u hierover een e-mail. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Heeft u de keuze gemaakt voor een brievenbuspakket met track & trace code? Zodra uw pakket ons warehouse verlaat ontvangt u een e-mail met daarin een link, via deze link kunt u dan uw zending volgen. 

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt bij de vervoerder. Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact op met de klantenservice. 

Wat zijn de verzendkosten?
Wij nemen de verzendkosten van iedere bestelling voor eigen rekening. Al onze producten worden GRATIS bij u thuis afgeleverd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid nodig.

Ruilen en retourneren

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja. U kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. 

Ik heb een klacht over mijn mijn bestelling. Waar kan ik deze klacht indienen? 
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over uw bestelling. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail of ons contactformulier door te geven. Dit kan per e-mail (info@magnetox.nl) of door onderstaand contactformulier in te vullen. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. 
Wij zullen uw klacht binnen 3 werkdagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als u niet tevreden bent over de bestelling kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Stap 1: Meld uw retourzending aan

Neem contact op met de klantenservice (info@magnetox.nl). Zij sturen u vervolgens het retourformulier. 

Stap 2: Stuur uw bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat u het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender bent u verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op uw bankrekening

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 3-7 werkdagen weer op uw bankrekening staat.

Waar vind ik mijn Track en Trace code?
Op deze pagina kunt u uw e-mail adres en ordernummer in te voeren om uw pakketje te volgen. 

De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Vanaf het moment dat uw pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.